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如:三天免費試用    雇傭    解雇    退款    提現

客服工作準則

(一)

求職客服在接待買家或者客戶的時候,必須保持良好的工作態度以及服務態度;不得出現任何嘲諷、辱罵、威脅買家或者客戶的行為,也不得使用任何雇主明令禁止的詞語或者語句;

如有實際證據表明求職客服違反以上條例,發生糾紛時,全額退款給雇主,并封號清退。

(二)

求職客服在被雇傭后必須盡快熟悉雇主的產品或業務,并且保證在接待買家或者客戶不出現嚴重的產品或業務信息錯誤傳達(比如產品價格出錯,不同的產品混淆等);

如有實際證據表明求職客服違反以上條例,發生糾紛時,扣除出現錯誤當天薪資,并屏蔽簡歷15天。

(三)

求職客服必須熟悉掌握雇主所在平臺的各項規則,在工作時不得違反雇主所在平臺的規則;

如有實際證據表明求職客服違反以上條例,發生糾紛時,求職客服需要自行承擔由于違反雇主所在平臺規則帶來的損失(平臺不對損失程度進行判定)。扣除違反規則當天薪資,并屏蔽簡歷15天。

(四)

求職客服在工作時必須遵守雇主規定的服務規范、話術規范;

如有實際證據表明求職客服違反以上條例,發生糾紛時,扣除違反條例當天的薪資,并屏蔽簡歷15天。

(五)

求職客服必須嚴格按照雇主提供的工作流程(如售后處理流程等)進行工作;

如有實際證據表明求職客服違反以上條例,發生糾紛時,扣除違反條例當天的薪資,并禁止求職15天。

(六)

求職客服如有調班需要,必須得到雇主同意,不得私自調班;

如有實際證據表明求職客服違反以上條例,發生糾紛時,扣除違反條例當天的薪資,并禁止求職15天.

說明:

自求職客服成功入駐以后,除了必須遵守《求職者行為準則》外也必須遵守以上準則。

如果求職客服違反以上準則,或者與雇主發生糾紛時,點雇網將根據雇主和求職客服雙方提供的證據(聊天記錄以及接待記錄等),結合此準則進行判定。

求職客服違反條例將被記錄,也會對其在點雇網上的展示和排名產生影響。

求職客服因處罰造成的一切損失(包括但不限于經濟損失)由求職客服自行承擔,點雇網不承擔任何法律責任。

最近修訂時間:2019.3.26。點雇網對以上條款享有最終解釋權。

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